Попал в неприятную ситуацию с Альфа-Банком. После попытки сделать перевод на счёт знакомого служба безопасности банка заблокировала карточку, и как в последствии оказалось доступ к мобильному и вёб-приложению управления счетами.
Поскольку обычно операции провожу из-за рубежа, и не редко приходится пользоваться ВПН, дело в других банках не редкое, но обычно сначала просто предупреждают. Но этот раз, после звонка на горячую линию, оказалось, что для разблокировки счёта нужна назвать кодовое слово, которое я задавал при открытии счёта лет 10 назад. И без него разблокировать карту по телефону ну ни как нельзя.
Промокоды на Займер на скидки
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, (для повторных — 1%), скидки по промокоду
Ну ладно. Прошу маму взять генеральную доверенность и зайти в отделение. Недавно ходила в Сбер. Дела были другие, но вопросов не возникло. Мама приходит, показывает доверенность свой паспорт, но тут менеджер заявляет:
— Да доверенность правильная, но разблокировать мы вам счёт не будем. Нам нужно чтобы обязательно пришёл владелец счёта, а доверенность можно унести с собой обратно…
На попытку возразить что вообще-то это юридический документ, сказали. «нет, доступ к деньгам, только у открывателя». Тут я совсем прифигел и спросил: «Так а если я не долечу домой! Время то ковидное! Не спокойное!», на что мне ответили: «тогда все Ваши деньги останутся в Банке».
Что это за фигня-то такая? Может можно в роспотреб надзор написать или ещё куда? Они вообще имеют право так заявлять?
Раньше работала в АБ. Маме надо прийти в отделение со своим паспортом и доверкой. Далее эту доверенность направляют в службу безопасности в банке (проверяется пару рабочих дней). Вам могут позвонить с подтверждением, поэтому нужно сказать ваш актуальный номер телефона. После проверки Мама приходит в банк так же со свои паспортом и доверенностью и меняет ваше код.слово (если в доверенности есть такие полномочия). Потом вы звоните сами по горячей линии АБ и вам разблокируют Карты и приложение
То есть чел физически находится непонятно где, общается с банком через VPN, раскидывает наличку со счёта своим ‘друзьям’, не знает кодового слова. И первый раз за 10 лет банк начал что-то подозревать?!
Не в защиту Альфа-банка, но если бы пришел какой то левый чел с левой доверенностью, и ему разблокировали карту и потом он каким либо образом деньги списал — вы так же бы пост создали только уже «Какой банк не хороший, без меня карту разблочил и деньги украли»… Я к тому что в какой то мере действия банка может и маразм, и по факту гемморой для вас получился, но я бы предпочел что бы именно так ситуация была как у вас, потому что так я спокоен что без меня никто карту не разблочит…
История с доверенностью — популярная ныне разводка. А с учётом перечисленного — очень странно, что банки среагировали так поздно.