Утром поступил звонок. Поднимаю трубку, говорю «Алло», в ответ тишина. Когда я уже тянулась к кнопке завершения звонка, робот по ту сторону трубки одуплился и предложил бесплатную карту Альфа-банка.
Я подумала: «Почему нет, хотела попробовать поработать с этим банком, интересно». Согласилась на заявку, заполнила сто полей, отправила.
В обед позвонила сотрудница и уточнила информацию по карте, карта оказалась не бесплатной, на что я указала. Она сказала, что утончит информацию, и перезвонит мне. Перезвонила другая сотрудница и слово в слово повторила то, что сказала первая.
Я ещё раз указала на то, что карта вроде как должна быть бесплатной, а раз не так, то я не буду её брать. Она начала на меня наседать, что годовое обслуживание это не так плохо, это как аренда роликов. Когда я отказалась ещё раз, она спросила, в чём причина. Я ответила, что если банк в таких мелочах не держит слово, то может обманывать в других вещах, так что я не буду связываться.
Промокоды на Займер на скидки
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, (для повторных — 1%), скидки по промокоду
В ответ мне саркастическим тоном сказали: «Спасибо, вы предоставили ШИКАРНЫЙ урок нам, ваша заявка будет закрыта».
Через несколько минут пришло письмо, в котором было написано, мол, сорян, вам отказано в карте, возможно у вас есть просроченные кредиты. Не волнуйтесь, мы подскажем, что делать — возьмите нашу дебетовую карту!
Выводы:
1. В альфе не могут приструнить робота-лжеца.
2. Заставляют несколько раз объяснять ситуацию.
3. При отказе со стороны клиента отправляют письма с посылом «Это не он меня бросил, это я его бросила», что конечно же отражается в кредитной истории.
Спасибо, Альфа-банк, я хотела попробовать с вами работать — попробовала.
у меня несколько дней полыхало. позвонил персональный манагер — «вы такой умничка и хороший мальчик у мамы, приходите к нам за кредитом, с нами хорошо работаете». как раз думала машину обновить. прихожу, прошу свои 6 (шесть!) зп, которые через них и проходят, на 5 лет, чтоб не напрягал платеж, а закрыть за год-полтора. отдаю доки на текущую машину, квартиру в собственности и прочие подтверждения, что я не голожопый бомж. через 2 часа перезванивают — «ну мы ваш доход поделили пополам и от него считаем ваш реальный заработок и можем дать вам 2 зп на 5 лет и кредитку…» просто послала нах этого менеджера и её КПИ мне до звезды. похоже им нужны только покупатели айфонов с кредитом на 5 лет и просрочками и без официального дохода
Втб так прикалывается:
-мне нужно 100к рублей
-хорошо оформляем
…
3 days later(c)
-ваша заявка подтверждена, приезжайте оформлять.
Прилетаю благо отделение рядом.
-вам одобрен кредит на 60к
-я просил на 100к
-ну вот вам одобрили только 60к
Тут ещё от продукта зависит. Например, у нас на работе в альфе почти у всех есть зарплатные карты. Так коллеги в банке души не чают. Но что касательно кредиток и вкладов, так у всех в других банках. Я, например, тинькофф просто обожаю в отношении дебетовок и инвестиций. Но вот кредитку там открывать не буду даже под угрозой расстрела. Зато по кредиткам вне конкуренции сбер. В остальном же я от него уже почти убежал, сверкая пятками.
Ой, там такое хамло работает! Как-то с утра прибежал в Красноярский офис, чтобы взять деньги с депозита по быстрому — а мне заявляют: «мы не выдадим вам деньги, пока вы не скажете ваше образование». Мрази. Мои деньги и не отдают.
А в абакане вообще девочка на ресепшене с синдромом воспалённого вахтёра. Каждый раз как бываю в этом городе, десять раз думаю идти ли в единственный офис. И каждый раз эта коза мне настроение портит, видите ли я прохожу мимо неё и не говорю цели визита или трогаю без её благословения автомат для выдачи талончиков. И так много лет.
Мне альфы звонили. Когда все доступные номера оказались в бане, начали поступать сообщения на почту о_О типа, мы не смогли до вас дозвониться. Отписалась и там. Пока тишина