Чуткий сервис от Альфа-банка

Утром поступил звонок. Поднимаю трубку, говорю «Алло», в ответ тишина. Когда я уже тянулась к кнопке завершения звонка, робот по ту сторону трубки одуплился и предложил бесплатную карту Альфа-банка.

Я подумала: «Почему нет, хотела попробовать поработать с этим банком, интересно». Согласилась на заявку, заполнила сто полей, отправила.

В обед позвонила сотрудница и уточнила информацию по карте, карта оказалась не бесплатной, на что я указала. Она сказала, что утончит информацию, и перезвонит мне. Перезвонила другая сотрудница и слово в слово повторила то, что сказала первая.

Я ещё раз указала на то, что карта вроде как должна быть бесплатной, а раз не так, то я не буду её брать. Она начала на меня наседать, что годовое обслуживание это не так плохо, это как аренда роликов. Когда я отказалась ещё раз, она спросила, в чём причина. Я ответила, что если банк в таких мелочах не держит слово, то может обманывать в других вещах, так что я не буду связываться.

Промокоды на Займер на скидки

Займы для физических лиц под низкий процент

  • 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
  • 🕑Срок: от 7 до 30 дней
  • 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, (для повторных — 1%), скидки по промокоду

В ответ мне саркастическим тоном сказали: «Спасибо, вы предоставили ШИКАРНЫЙ урок нам, ваша заявка будет закрыта».

Через несколько минут пришло письмо, в котором было написано, мол, сорян, вам отказано в карте, возможно у вас есть просроченные кредиты. Не волнуйтесь, мы подскажем, что делать — возьмите нашу дебетовую карту!

Выводы:

1. В альфе не могут приструнить робота-лжеца.

2. Заставляют несколько раз объяснять ситуацию.

3. При отказе со стороны клиента отправляют письма с посылом «Это не он меня бросил, это я его бросила», что конечно же отражается в кредитной истории.

Спасибо, Альфа-банк, я хотела попробовать с вами работать — попробовала.

🟠 Поучаствуйте в опросе и получите консультацию бесплатно:

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 2 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 5
  1. Светлана

    у меня несколько дней полыхало. позвонил персональный манагер — «вы такой умничка и хороший мальчик у мамы, приходите к нам за кредитом, с нами хорошо работаете». как раз думала машину обновить. прихожу, прошу свои 6 (шесть!) зп, которые через них и проходят, на 5 лет, чтоб не напрягал платеж, а закрыть за год-полтора. отдаю доки на текущую машину, квартиру в собственности и прочие подтверждения, что я не голожопый бомж. через 2 часа перезванивают — «ну мы ваш доход поделили пополам и от него считаем ваш реальный заработок и можем дать вам 2 зп на 5 лет и кредитку…» просто послала нах этого менеджера и её КПИ мне до звезды. похоже им нужны только покупатели айфонов с кредитом на 5 лет и просрочками и без официального дохода

  2. Вова

    Втб так прикалывается:
    -мне нужно 100к рублей
    -хорошо оформляем

    3 days later(c)
    -ваша заявка подтверждена, приезжайте оформлять.
    Прилетаю благо отделение рядом.
    -вам одобрен кредит на 60к
    -я просил на 100к
    -ну вот вам одобрили только 60к

  3. Дмитрий

    Тут ещё от продукта зависит. Например, у нас на работе в альфе почти у всех есть зарплатные карты. Так коллеги в банке души не чают. Но что касательно кредиток и вкладов, так у всех в других банках. Я, например, тинькофф просто обожаю в отношении дебетовок и инвестиций. Но вот кредитку там открывать не буду даже под угрозой расстрела. Зато по кредиткам вне конкуренции сбер. В остальном же я от него уже почти убежал, сверкая пятками.

  4. Валерьян

    Ой, там такое хамло работает! Как-то с утра прибежал в Красноярский офис, чтобы взять деньги с депозита по быстрому — а мне заявляют: «мы не выдадим вам деньги, пока вы не скажете ваше образование». Мрази. Мои деньги и не отдают.
    А в абакане вообще девочка на ресепшене с синдромом воспалённого вахтёра. Каждый раз как бываю в этом городе, десять раз думаю идти ли в единственный офис. И каждый раз эта коза мне настроение портит, видите ли я прохожу мимо неё и не говорю цели визита или трогаю без её благословения автомат для выдачи талончиков. И так много лет.

  5. Егор

    Мне альфы звонили. Когда все доступные номера оказались в бане, начали поступать сообщения на почту о_О типа, мы не смогли до вас дозвониться. Отписалась и там. Пока тишина

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: