Без паники или что делать, если пропали деньги с карты Сбербанка?

• если подключен мобильный банк, отправить смс-сообщение на номер 900 следующего вида: БЛОКИРОВКА ZZZZ W, где ZZZZ – это 4 последние цифры номера карты, W – причина по которой накладывается блокировка (0 – утеряна, 1 – украдена, 2 – оставлена в терминале или банкомате, 3 – иная причина), как только команда пройдет успешно, на телефон придет уведомление о блокировке;
• зайти в Сбербанк-онлайн и заблокировать счет на сайте компании;

• позвонить оператору по телефону горячей линии, номер указан на оборотной стороне пластика (для осуществления блокировки потребуется назвать кодовое слово).

Из перечисленных способов блокировка по смс-сообщению считается самым быстрым. Однако даже после этой операции, рекомендуется позвонить в службу поддержки и уведомить оператора о происшествии, чтобы он смог зафиксировать кражу.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Надо знать и помнить! Все данные о вашей карте, ее реквизиты, указанные на федеральных сайтах, например, на портале «Госуслуги», автоматически становятся доступными всем фискальным, правоохранительным и надзорным органам (ФСН, ФСП, ГИБДД).

А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Куда обращаться, если сняли деньги с карты?

• Скимминг. На банкомат в картоприемник и клавиатуру помещают специальные считывающие устройства. Они запоминают вводимый пароль и информацию на магнитной ленте карты. В дальнейшем кража денег проводится при помощи поддельного пластика, который является дубликатом карточки.

• Шимминг. Он аналогичен по функционированию скиммингу, имеет усовершенствованный вариант.
• Интернет-мошенничество (фишинг). Распространение в сети вирусов, «червей», рассылок, которые, проникая в компьютер пользователя, воруют или запрашивают секретные сведения (пароли онлайн-банка, секретные коды, реквизиты карты).
• Звонки мошенников от лиц банковских служащих.

Так, они сообщают собеседнику, что якобы со счета клиента неизвестные лица пытаются снять средства. Для предотвращения утраты средств, клиенту следует перевести все деньги на «транзитный счет».

Сколько денег можно вернуть

Низкий уровень возврата объясняется тем, что секретную информацию о счете владельцы сами передают мошенникам или добровольно переводят деньги аферистам.

Как бы там ни было, нельзя пускать ситуацию на самотек. Если подобное случилось, следует быстро попробовать отменить транзакцию. Это возможно, если осуществлен банковский перевод.

Промокоды на Займер на скидки

Займы для физических лиц под низкий процент

• 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
• 🕑Срок: от 7 до 30 дней
• 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, (для повторных — 1%), скидки по промокоду

Получить купон

В любом случае, нужно обратиться в отделение банка и написать заявление. Банк не может списать деньги со счета мошенника, поскольку мошенничество не доказано.

Финучреждение может на основании заявления направить письменный запрос владельцу счета. Если получатель не ответит банку, все на этом и закончится.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Надежный банк сам заинтересован в безопасности финансов своих клиентов, поэтому сами больше внимания уделяйте мерам, которые помогут избежать пропаж денег с вашей карты. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома?

1. Если перевод отправлен ошибочно, или клиент осознал, что перевел деньги мошеннику, нужно попробовать отменить транзакцию. В таких случаях нужно срочно звонить на горячую линию или посетить отделение банка. Это нужно успеть сделать в течение суток.
2. Не следует обращаться в разные компании, обещающие вернуть средства в таких случаях. Скорее всего, там сидят такие же аферисты.
3. Чтобы составить грамотную претензию в банк, нужно воспользоваться услугами юристов.
4. При обнаружении обмана, следует обратиться в отделение банка и написать заявление. Документ должен быть зарегистрирован в банке. Так же следует оставить его копию себе.

Просто соблюдайте правила и советы безопасного использования пластиковых карт, если вы конечно не следуете принципам инфантильного альтруизма.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Внимание! Банки, в любом случае, должны в обязательном порядке найти способ информировать клиента о всех операциях с его финансовыми средствами на карте (СМС, интернет-банкинг, почта e-mail).

А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

С карты Сбербанка украли деньги: что делать по шагам в 2023 году

Важно. Сообщить сотрудникам банка, правоохранительных органов о краже следует максимально быстро. Это позволит легче найти мошенников, повысит вероятность, что деньги будут возвращены.

Как избежать кражи денег с карты

Важно! Если пришло сообщение о том, что банковская карта, принадлежащая вам, была заблокирована, то сразу позвоните в банк по официальному номеру горячей линии. У оператора уточните всю информацию, которая касается банковского обслуживания.

Когда к номеру мобильного телефона привязана услуга «Мобильный банк», то отключитесь от нее, если была замена мобильного телефона. Связано это с тем, что операторы продают номер в случае неиспользования его в течение трех месяцев.

Не храните логин или пароль от личного кабинета на сайте Сбербанка в компьютере. Недопустимость хранения этих данных на компьютере связана с тем, что известны вирусы, переходящие на компьютер через интернет для кражи личной информации.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

К иску прикладываются копии документов, которые обосновывают требования заявителя. Обязательно должна прикладываться квитанция о внесении государственной пошлины. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Если сняли деньги с карты (Сбербанк), что делать?

• Выяснить у банка причину списания;
• Обратиться к приставам по месту проживания. Если приставы–исполнители не осуществят предоставление информации, то необходимо будет написать заявление в двух экземплярах. При подаче документа следует попросить поставить дату принятия на одном из экземпляров, который должен остаться у заявителя. Как правило, рассмотрение документа осуществляется в течение недели;
• Написать заявление об отмене постановления пристава с требованием возвратить незаконно списанные денежные средства;
• Обратиться в банк с документом, выданным приставом, о том, что списание было осуществлено ошибочно.

Далее по телефону мошенник убеждает, что следует в ближайшем терминале ввести числовые данные после выбора мобильного оператора и произвести оплату картой. Далее средства переводятся на счет мошенников, и вернуть средства невозможно.