Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка

Карта Сбербанка является надежным способом расчета и снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно. Речь идет о том, что участились случаи кражи и списания наличных с банковских карт клиентов.

• Оплата подключенных услуг (например – мобильный банк, стоит 60 рублей в месяц. В первые 2 месяца пользования картой услуга предоставляется бесплатно, далее – снимается 60 рублей ежемесячно).
• Оплата кредита в Сбербанке (если вы не внесли очередной платеж по кредиту, банк имеет право списать в счет задолженности положительный остаток с карты).
• Исполнение судебного решения (когда приставы передают исполнительный лист в банк, он является основанием для списания. Например, если вы не платите за капремонт, не удивляйтесь, почему списались деньги с карты Сбербанка).
• Кража денег с банковской карты – самая неприятная причина, но она является наиболее вероятной.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

При этом из 933 исков об оспаривании электронного списания денег с банковских счетов должников, удовлетворено всего 78 заявлений. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома и согласия

1. Позвонить по номеру горячей службы банка.
2. Заблокировать карту
3. Объяснить оператору ситуацию и попросить осуществить блокировку банковского продукта.
4. Ознакомиться с разделом договорного отношения с банком, в котором рассмотрены условия оспаривания транзакций и действия в такой ситуации.
5. Лично посетить отделение банка, не забыв взять документы, удостоверяющие личность.
6. Оформить заявление о несогласии с проведённой транзакцией.
7. Подача документа в банк в двух экземплярах. Один остаётся у получателя, а второй, с отметкой о присвоении входящего номера, остаётся у заявителя. Дата подачи заявления считается точкой отсчёта, нормируемого для решения вопроса времени.
8. Предъявить доказательства о том, что деньги были сняты посторонним лицом.
9. Если результатом рассмотрения заявления будет принятие решения о возврате средств, то заявитель должен ожидать указанное время перечисления их на счёт.

Согласно статистике за первое полугодие 2018 года из 47487 исков об оспаривании действий судебных приставов в целом по России суды удовлетворили только 2431 заявление.

Произошло списание денег с карты Сбербанка мошенниками — решение

Особенно дело касается тех, кто сам не соблюдает меры безопасности. Например, вы дали свой логин, пароль от кабинета кому-либо, показали карту полностью, в том числе и её номер, защитный код.

1. Заблокируйте счет. Сразу совершите звонок оператору. Он заблокирует вашу карту. В сбербанке операция доступна и по СМС. Нужно только набрать правильную команду.
2. Сразу же обратитесь к консультантам в офисе банка. Они помогут с составлением заявления. Тут же проверять историю, информацию по операциям, попробую выяснить на месте, что же произошло.
3. При передаче заявления в сбербанк оно направится и в службу безопасности. Та выяснит, что случилось. Если речь идёт о мошенничестве, то операции заблокируют, сделают вам возврат.

Когда сумма уже ушла на счета третьих лицо, они её обналичили, то решить вопрос только через Сбербанк не выйдет. Здесь следует обращаться дополнительно в правоохранительные органы, а позже — в суд.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Часто бывает, что люди грешат на мошенников, а сами просто забывают, что год назад приобрели подписку на лицензионный антивирус для своего ПК и очень удивляются за что списали деньги. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Списали деньги с карты, что делать? Как мошенники, и не только, снимают деньги с банковской карты и что сделать, чтобы их вернуть

1. Восстановление лимита по кредитной карте. Если вы уже сняли сумму с него, то при следующем пополнении деньги пойдёт именно на погашение. То есть лимит будут восстановлен. Например, вы ранее сняли с него 2000 рублей. Пополнили кредитку на 4000 рублей. На счете оказалось не 4 тысячи, а 2 (если лимит отображён отдельно от основного баланса). То есть средства ушли на его восстановление.
2. Обязательный платеж по кредиту. Не всегда удаётся вовремя вернуть пороченный лимит. Тогда беспроцентный период завершается, формируется кредит со ставкой. По нему важно хотя бы каждый месяц оплачивать обязательную сумму — проценты. Возможно, с вашей карты Сбербанка не исчезли деньги. У вас списали сумму в пользу обязательного платежа.
3. Повышенная процентная ставка. Она начисляется в качестве штрафа за просрочку по кредиту. Тогда с баланса снимают больше, а клиенту может показаться, что деньги украли.

Суду при этом все равно, что должник мог узнать о своей задолженности уже после того, как средства оказываются списанными. И что физически не имел возможности предупредить пристава о неприкосновенности конкретного денежного счета.

Какую информацию можно получить в разделе «Анализ финансов»

Расходы в приложении «Сбербанк Онлайн» разделены на следующие категории — «Супермаркеты», «Коммунальные платежи, связь, интернет», «Погашение кредитов», «Выдача наличных», «Отдых и развлечения», «Здоровье и красота», «Транспорт», «Прочее» и т. д.

Изучив текущие расходы, можно переключиться на вкладку «Зачисления». Там пользователю приложения будет показана сумма его доходов за текущий месяц. Приятно, если сумма денежных поступлений превысит размер расходов.

Доходы владельцев карты Сбербанка в программе также разбиты на категории. Это — «Зачисления» (главным образом — зарплата), «Перевод на карту» (от других людей) и «Прочие поступления» (например, зачисление процентов по накопительному вкладу).

Сдвинув вкладку «Анализа финансов» влево, можно посмотреть информацию по расходам и зачислениям за предыдущие месяцы. Приложение Сбербанка показывает пользователю ежемесячные данные за последние 12 месяцев.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Приставы работают со всеми банками, в том числе и с самым известным в России – Сбербанком. Поэтому, если у вас имелись проблемы с задолженностями, такой вариант вполне возможен, и вы узнаете об этом не сразу. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Списали деньги с карты Сбербанка: что делать и как вернуть средства

Не исключена ситуация, когда деньги с вашего счета будут сняты судебными приставами. Они (судебные приставы) имеют доступ к следующим операциям в отношении должника:

Можно ли и как запретить списание средств с карты Сбербанк из-за кредита

1. Восстановление лимита по кредитной карте. Если вы уже сняли сумму с него, то при следующем пополнении деньги пойдёт именно на погашение. То есть лимит будут восстановлен. Например, вы ранее сняли с него 2000 рублей. Пополнили кредитку на 4000 рублей. На счете оказалось не 4 тысячи, а 2 (если лимит отображён отдельно от основного баланса). То есть средства ушли на его восстановление.
2. Обязательный платеж по кредиту. Не всегда удаётся вовремя вернуть пороченный лимит. Тогда беспроцентный период завершается, формируется кредит со ставкой. По нему важно хотя бы каждый месяц оплачивать обязательную сумму — проценты. Возможно, с вашей карты Сбербанка не исчезли деньги. У вас списали сумму в пользу обязательного платежа.
3. Повышенная процентная ставка. Она начисляется в качестве штрафа за просрочку по кредиту. Тогда с баланса снимают больше, а клиенту может показаться, что деньги украли.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

В большинстве случаев никаких проблем не возникнет, и банк спокойно вернет деньги. Вы узнаете об этом путем получения СМС-сообщения. Однако в некоторых случаях банк отвечает отказом – и тогда остается только обратиться в правоохранительные органы. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как контролировать расходы по карте Сбербанка с помощью мобильного приложения |

1. В мобильном приложении. Найдите в приложении нужную карту, выберите в настройках функцию блокировки.
2. В интернет-банке. Откройте личный кабинет, найдите операцию блокировки, укажите карту и подтвердите действие с помощью одноразового кода из СМС-уведомления.
3. Через СМС. На номер 900 отправьте текст «блокировка» и 4 последние цифры номера карты.
4. В отделении банка. Если во время обнаружения пропажи недалеко расположено отделение банка, можно не только заблокировать карту, но и сразу оформить заявление.
5. Через контакт-центр. Контактный телефон указан на обороте пластика и на официальном сайте Сбера. Сообщите сотрудникам нужную информацию, и они заблокируют карту после проведения идентификации позвонившего, как владельца карты.

Сотрудники отдела безопасности банка найдут банкомат, на котором произошла операция снятия, и сделают копию видеозаписи с этого устройства. Если снятие денег было произведено преступником – банк возместит средства.